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La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. No podremos recuperar tus datos una vez procesada la solicitud.
¿Qué datos se eliminan?
- Datos personales: Nombre, correo electrónico, teléfono y foto de perfil.
- Métodos de pago: Todas las tarjetas tokenizadas (Data Vault).
- Reseñas: Todas tus valoraciones de establecimientos.
- Mensajes: Conversaciones con repartidores.
- Credenciales: Vinculación con Google, Apple y Firebase.
¿Qué datos se conservan?
Por obligaciones fiscales y legales de República Dominicana, los siguientes datos se anonimizan (se desvinculan de tu identidad) pero no se eliminan:
- Historial de pedidos: Se conserva como "Usuario eliminado" sin datos de contacto.
- Registros de transacciones: Se conservan para conciliación con AZUL (sin datos personales).
La forma más rápida de eliminar tu cuenta:
- Abre la app Food City.
- Ve a Perfil (pestaña inferior derecha).
- Selecciona "Eliminar cuenta".
- Confirma la eliminación.
Tu cuenta se eliminará de forma inmediata.
Si no puedes acceder a la App, envía un correo con los siguientes datos:
- Asunto: "Eliminar cuenta"
- Incluir: El correo o número de teléfono asociado a tu cuenta.
- Plazo: Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días.
✉️ Enviar solicitud por email