¿Cómo hago un pedido?
Abre la App, busca un restaurante o tipo de comida, selecciona los productos que desees, elige tu dirección de entrega y confirma el pedido. Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito o en efectivo al recibir tu orden.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar antes de que el establecimiento acepte tu pedido. Una vez aceptado o en preparación, la cancelación depende del establecimiento. Contacta a soporte si necesitas ayuda con una cancelación.
Mi pedido llegó incorrecto o incompleto, ¿qué hago?
Contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido. Evaluaremos tu caso y, si corresponde, procesaremos un reembolso o crédito.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. Los pagos con tarjeta son procesados por AZUL – Servicios Digitales Popular, procesador certificado PCI DSS. Food City no almacena el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad. Toda la información se transmite mediante conexión cifrada TLS/SSL.
¿Cuánto tarda el reembolso a mi tarjeta?
Los reembolsos a tarjeta se procesan en un plazo de 5 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor. Recibirás una notificación cuando el reembolso sea procesado de nuestro lado.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Envía un correo a cityfood714@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta" e incluye el correo o teléfono asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días.
¿En qué zonas opera Food City?
Actualmente operamos en zonas seleccionadas de República Dominicana. Al abrir la App, los establecimientos disponibles en tu zona se mostrarán automáticamente según tu ubicación.
¿Cómo contacto al repartidor?
Una vez que tu pedido esté en camino, puedes usar el chat integrado en la pantalla de seguimiento del pedido para comunicarte directamente con el repartidor.