Política de Privacidad

1. Información general

Food City (en adelante, "nosotros", "la App") es una plataforma de delivery de comida que opera en República Dominicana. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra aplicación móvil y servicios asociados.

Al registrarte o usar Food City, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la aplicación.

Responsable del tratamiento: Food City · República Dominicana

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

Dato	Propósito	Obligatorio
Nombre	Identificación en pedidos y entregas	Sí
Correo electrónico	Autenticación y comunicaciones	Opcional*
Número de teléfono	Autenticación, contacto para entregas	Opcional*
Dirección de entrega	Procesamiento y entrega de pedidos	Sí (al pedir)
Foto de perfil	Personalización de cuenta	No

* Se requiere al menos un correo electrónico o número de teléfono para crear una cuenta.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Datos de ubicación: Coordenadas GPS durante la entrega activa (solo con tu permiso).
Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, idioma del sistema y zona horaria.
Datos de uso: Historial de pedidos, establecimientos favoritos, preferencias de tema e idioma.
Tokens de notificación: Identificadores para enviar notificaciones push sobre el estado de tus pedidos.

2.3 Datos de terceros

Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil según lo que autorices. No accedemos a tus contactos, fotos ni otros datos de tu cuenta de Google o Apple.

3. Cómo usamos tus datos

Procesar y entregar tus pedidos de comida.
Comunicarte el estado de tu pedido en tiempo real (notificaciones push, chat con repartidor).
Facilitar el pago seguro mediante AZUL (Servicios Digitales Popular).
Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio.
Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en República Dominicana.

No vendemos tu información personal a terceros. Tus datos solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para prestarte el servicio.

4. Datos de ubicación

Usamos datos de ubicación únicamente para:

Entrega de pedidos: Permitir al repartidor llegar a tu dirección y mostrarte el seguimiento en tiempo real.
Zona de cobertura: Mostrarte establecimientos que pueden entregar en tu área.

La ubicación del repartidor se comparte solo con el cliente del pedido activo, el establecimiento y los operadores del sistema. Una vez completada la entrega, se deja de rastrear la ubicación en tiempo real.

Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

5. Datos de pago y tarjetas

Las transacciones con tarjeta de crédito y débito se procesan exclusivamente a través de AZUL – Servicios Digitales Popular, procesador certificado PCI DSS.

Dato	¿Se almacena en Food City?	Detalle
Número completo de tarjeta (PAN)	No	Solo tránsito cifrado hacia AZUL
Código de seguridad (CVV/CVC)	No	Solo tránsito cifrado hacia AZUL
Últimos 4 dígitos	Sí	Solo para identificar la tarjeta en tu historial
Token de Data Vault	Sí	Token opaco emitido por AZUL para pagos recurrentes
Marca (Visa, MC)	Sí	Referencia visual en la app

Food City no almacena el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad (CVV/CVC). Toda la información sensible se transmite mediante conexión cifrada TLS/SSL directamente al procesador AZUL.

6. Compartición con terceros

Compartimos datos personales únicamente con los siguientes proveedores, bajo estricta necesidad para prestarte el servicio:

Proveedor	Propósito	Datos compartidos
AZUL (Servicios Digitales Popular)	Procesamiento de pagos con tarjeta	Datos de tarjeta (cifrados), monto, ITBIS
Google Maps Platform	Mapas, geolocalización, cálculo de rutas	Coordenadas de entrega
Firebase (Google)	Autenticación por teléfono, notificaciones push	Número de teléfono, token de dispositivo
Google Sign-In	Inicio de sesión con Google	Nombre, email, foto (con tu consentimiento)
Apple Sign In	Inicio de sesión con Apple	Nombre, email (con tu consentimiento)

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros con fines publicitarios o de marketing.

7. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Contraseñas: Se almacenan cifradas mediante hashing bcrypt con factor de costo 12 (nunca en texto plano).
Comunicaciones: Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas HTTPS/TLS.
Pagos: Las transacciones con AZUL se autentican mediante certificados de seguridad mutua (mTLS).
Token de sesión: Tu token de autenticación se almacena en el Keychain (iOS) o Android Keystore, cifrado por el hardware del dispositivo.
Servidores: Nuestros servidores utilizan headers de seguridad HTTP (Helmet) y acceso basado en roles.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, contáctanos inmediatamente.

8. Conservación de datos

Datos de cuenta: Se conservan mientras mantengas tu cuenta activa.
Historial de pedidos y transacciones: Se conservan por un período mínimo de 2 años por obligaciones fiscales y de conciliación.
Datos de ubicación en tiempo real: No se almacenan de forma permanente; solo se usan durante la entrega activa.
Mensajes de chat: Se conservan durante la vigencia del pedido y hasta 90 días después de su finalización.

9. Tus derechos

Como usuario de Food City, tienes derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
Portabilidad: Obtener tus datos en un formato legible.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a cityfood714@gmail.com con el asunto "Derechos de privacidad" e incluye tu nombre y el correo/teléfono asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Menores de edad

Food City no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos mediante la app o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente.

El uso continuado de Food City después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

Correo electrónico: cityfood714@gmail.com
Aplicación: Sección "Perfil" → "Políticas y comprobantes"